Openingstijden
Minerva Counseling & Coaching werkt op afspraak en is geopend van maandag t/m vrijdag van 9 uur 's morgens tot 's avonds 21.00 uur. 

Facturen en Betalingen
U dient het consult contant te betalen of de facturatie geschiedt op basis van factuur. De factuur wordt achteraf aan u verstrekt via email of via het e-health portal. De facturatie is inclusief btw (indien van toepassing). Prijzen worden op de website inclusief btw vermeld. Bij facturatie van gesprekken wordt per kwartier afgerond. De betaling van de factuur wordt verwacht binnen 14 dagen na ontvangst. Bij diensten waarbij vooraf kosten gemaakt worden door Minerva Counseling & Coaching zal vooruitbetaling worden gevraagd. Bij een eerste consult kan contante betaling worden gevraagd.

Annuleringsvoorwaarden
Een gespreksafspraak kan tot 24 uur van te voren kosteloos worden afgezegd of verplaatst. Binnen 24 uur annuleren van een afspraak, brengt annuleringskosten met zich mee. Er worden dan 50 euro aan annuleringskosten in rekening gebracht. Trainingen, gastlessen of workshops kunnen kosteloos worden geannuleerd tot 7 dagen voor de training of workshop. Hierna zullen er kosten in rekening worden gebracht.

Privacy en kwaliteitsnormen
Minerva Counseling & Coaching houdt zich aan de beroepscode van coaches en counselors in Nederland zoals deze is vastgesteld door het NFG en de RBCZ alwaar zij als registertherapeut is ingeschreven. Er wordt gewerkt conform de vereisten zoals gesteld bij de bovengenoemde beroepsverenigingen.  Tevens houdt Minerva Counseling & Coaching zich aan de vereisten zoals gesteld in de Algemene Verordening Gegevensbescherming. (AVG).

Registratie van persoonsgegevens
Minerva Counseling & Coaching registreert de persoonsgegevens van haar cliënten die van belang zijn voor een deugdelijke bedrijfsvoering en ten behoeve van de dienstverlening van Minerva Counseling & Coaching. De gegevens worden verwerkt en bewaard zoals is bepaald in de AVG. Persoonsgegevens worden opgeslagen en bewaard in een AVG goedgekeurde E-Health portal.  Als cliënt kan je inloggen in de portal en heb je toegang tot je eigen gegevens middels een eigen wachtwoord. Je kan ten alle tijden verzoeken om jouw gegevens te verwijderen uit de portal. Dit heeft dan tot consequentie dat je digitaal dossier niet meer beschikbaar zal zijn. Tevens beschikt Minerva Counseling & Coaching over een gratis digitaal Mental Health Magazine wat wekelijks verstrekt wordt aan cliënten. U kunt zich altijd afmelden voor dit magazine. 

Geheimhouding en Vertrouwelijkheid
Minerva Counseling & Coaching vindt vertrouwelijkheid en het medisch beroepsgeheim belangrijk. De gegevens van cliënten worden vertrouwelijk behandeld en niet doorgegeven aan derden zonder schriftelijke toestemming van de cliënt. Er kan een uitzondering zijn op de plicht tot geheimhouding, wanneer er sprake is van direct levensgevaar of door verplichtingen bij de wet bepaald. Zorgverzekeraars of werkgevers krijgen geen informatie over de inhoud van gesprekken of de behandeling.

Digitale Dossiervorming
Er wordt van elke cliënt een digitaal dossier aangelegd voor een goed verloop van de dienstverlening. Het gaat hier om persoonsgegevens en gespreksgegevens die vastgelegd worden t,b.v. begeleiding en de diensten die Minerva Counseling & Coaching biedt. Een dossier wordt conform de daarvoor geldende wettelijke verplichtingen bewaard (15 jaar) en daarna vernietigd. U kunt schriftelijk verzoeken om een eigen dossier eerder te vernietigen indien dit wettelijk geen beletsel vormt. Er is geen papieren dossier. 

Recht op inzage, communicatie en verbetering van het cliëntdossier
Een digitaal dossier kan altijd worden ingezien door de cliënt. U heeft recht op wijziging van persoonsgegevens als deze niet juist of onvolledig zijn. U heeft als cliënt van Minerva Counseling & Coaching ten alle tijden toegang tot uw eigen cliëntdossier via een E-Health Portal indien u in behandeling bent vanaf mei 2017. U vindt hier de gespreksverslagen en uitwerkingen van de therapie terug. Tevens hebt u zelf de mogelijkheid om in uw cliëntdossier uw oefeningen uit te werken en informatie toe te voegen  aan uw dossier of de dialoog met de behandelaar aan te gaan. 

Klachten en Geschillen
Indien u het ergens niet mee eens bent of u heeft er een klacht over dan kunt u deze klacht schriftelijk indienen via het contactformulier van deze site. Uw klacht zal dan z.s.m. in behandeling worden genomen waarna er met u contact wordt opgenomen om de klacht zo goed mogelijk op te lossen. Minerva Counseling & Coaching onderwerpt zich aan het klacht en tuchtrecht van de beroepsverenigingen waarbij zij is aangesloten. In het kader van de Wzzgk is Minerva Counseling & Coaching  aangesloten via de beroepsvereniging van het NFG bij de geschillencommissie Stichting Zorggeschil.

Vervanging
Minerva Counseling & Coaching heeft voor therapie vervanging geregeld met een collega counselor Edo Mathijssen te Rijsbergen. In geval van dringende overname zal hij beschikbaar zijn als waarnemer cq vervanger. 


Laatste wijziging: 2 mei 2018

0
0
0
s2sdefault